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同样都是收费为啥丰巢热爆、蓝湖平静

同样都是收费为啥丰巢热爆、蓝湖平静

同样都是收费,为何面向大众的丰巢引发一波热潮,而面向专业设计师的蓝湖却没有什么大的波折。关于收费的一些市场情况和产品思考。

一、两者情况说明

1、丰巢

准备收费:2020年5月8日消息,4月30日起,丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”,非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,收费引发广泛关注和质疑。就是说如果快递小哥没有允许就私自把快递放到丰巢,之前无所谓,现在要产生费用,用户不乐意了。

确认收费:2020年5月15日晚,丰巢就收费一事再次发声,致歉并调整服务:将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,国务院规定的节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不收费,并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。同一天,全国首个抵制丰巢超时收费的小区也重启快递柜。至此,这场丰巢收费风波似乎暂时告一段落。

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说明:

顺丰在这个时候提出收费,并非是偶然,而是经过合算过。首先在这个时候提出,会引起共鸣,疫情期间大家减少开支,突然一个免费的事情收费了,那么肯定会有大肆的宣传,虽然是负面影响,但话题产生后引导正确,会改变事情的结果。

其次快递柜收费,这是必然的逻辑,就在14年快递柜刚起步的时候,当时也思考了收费的几种方式:收取用户的保管费(不现实,快递可送上门、还可以放物业)、收物业的保管费,帮物业减轻压力(物业才不会答应)、收快递小哥/快递公司的钱(快递也不干,我是来挣钱的)、收广告费——这个还可以,但运营成本要增加。公司本身要在打造一组12格快递柜+智能控制板成本约一万元。还有额外的费用支出:包括进场费(这样第一家进入了,第二家就不能进了)、电费、安装费、软件升级费、人员维护费等。除了几项前期的固定支出,进场维护费、电费、折损费、软件开发费,这都是要长期支出的。

前期通过免费安全保管、通过和物业签订协议(给进场费)、帮快递小哥解决联系顾客的方式占领市场,占领用户,培养使用习惯。

最后丰巢最后是顺丰的,这是一家成熟的、有强大实力、在快递行业有话语权的大公司。快递柜行业经过6年以上运营和发展,这个行业已有了成熟的运作模式,无论是占领市场、教导用户还是收费模式都有了成熟的解决方案。

预计后期模式:

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2、蓝湖

收费:

蓝湖将从6月12日起开始进行收费,收费标准目前分为三个档,免费版、初创版(20人一年1833元)、企业版(20人一年3980元)。

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说明:

针对收费场景,丰巢是面向大众用户和高频应用场景,蓝湖是面对的设计师和作图用的中频应用场景。针对用户,一般30个人里面有1个设计师,这个比例就很高了,然后还要扣除很多设计师并不用蓝湖。

针对费用:蓝湖是按每月/人来收费,按照20人一个月166元,一个月1个人大概16块左右。16块钱一个月,和2天3块钱一单封顶一次,大家对比起来也会觉得哪个贵哪个便宜。

针对用户:设计师是一个职业,如果是公司出钱,就按照公司的要求走;如果是个人出钱,免费也够用,毕竟很多人设计师用的软件大部分都是本地保存的,除非是涉及到多人交互。所以这里的点在于设计师能够接受收费的事情,公司/个人不接受也有对应的替换方案,也比较便利。

预计后期模式

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二、收费这个事情引发

顺丰引发了一个话题的热点,这个热点引发广大的争议,甚至上了央视新闻。话题最终结束,丰巢也最终得到了“满意的结果”,用户也“争取”到了自己的利益。这里要进行一个区分,丰巢是商业主体,他有多种角色参与,收费也可以是多种,但目前引发的关键点是快递人员和收件人之间,丰巢只是“被动”的呈现了自己。群众的眼睛是雪亮的,资本主义要来收割了,我们要捍卫自己的“权益”。

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通过丰巢这次事件,以后其他的快递柜、快递点,都可以通过类似的模式进行合理的收费了,因为有了先例,并且大众也接受了,只不过是费用的多少。

蓝湖则是静悄悄的在活动,蓝湖的用户群体是在于大家都是商业用户-角色相对固定,这些无论是设计师还是公司,都可以进行自我利润的产生。那么从这两个可以产生利润的角色身上进行收费,其实很多人是可以接受的,毕竟免费大家都知道是有一定代价的,而且这部分收费涉及的角色、和应用场景较小。即使是两种评论,也是在一个合理的、被控的范围内,关键是这个事情没有发酵起来,吃瓜的群众不知道蓝湖是个什么鬼。

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蓝湖收费其实并不是先驱,像我们用过的Xmind、百度网盘、幕布之类的其实都是有收费,就拿百度网盘来说也搞了一个话题出来,被全民追讨,但百度网盘最后是拉动了整个网盘的商业来一起对抗,所以后续也就不了了之了,还有一点是其他的网盘很多都倒闭了。

三、商业收费的思考

关于免费到收费,很多人认为这是一个互联网时代再普通不过的概念,我们现在使用很多的软件都在经历这个过程,那么这是一个怎样的过程呢?

收费的目的:

前期要占领市场,要扩大用户,要有支撑点来提升软件研发,到了一定的层次后然后开始收费,然后将前期的花费逐步找回来,并且还要对后续继续开发提供支撑。

通过商业模式画布,我们可以了解到企业的商业模式全貌,这里就有一个非常重要的点:费用。如下图所示,我们在多个节点中看到都有谈到费用的地方,说明费用在商业模式中是非常重要的一点,且费用是一个公司长久的存活的保障。

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收费方式:

分不同的功能:用基础版、高级版这样来进行功能区分;

1、按照时间周期:按试用、月、年、终生来划分时间段;

2、按照数量:数量指用户数量,还有体积容量。

其实市面上很多软件打着免费的旗号都是有前提的,要么是试用期内免费,要么就是开放一小部分功能,要么开放一段时间,把用户和市场养起来,然后在进行收费。

需要用到的功能开始收费。所以才说免费的才是最贵的,因为你在下载试用各大免费软件的时候就是不停在试错,然后耗费精力人力财力,掉入各种坑;其实财务软件并不贵,正式版的财务软件有适合中小企业,且价格便宜的,无论是软件还是技术都能得到保障。

中国互联网已经过了无脑抄袭的阶段,过了通过免费来占领市场的阶段了,之前从资本方烧的钱,都需要变成付费的产品来实现真正的健康的现金流和盈利方式。在一群收费的产品中选择一个功能最完善、服务最好,性价比最高的应用,让市场进行良性的竞争,这才是这些软件开发公司应该走的道路。免费只是一时爽,设计应用应该是一个有价值的,需要被体现出价值的产品。

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