全国开启数字化战“疫”远程办公体验如何?

新型冠状病毒肺炎疫情的严重以及持续时间的不确定性让许多企事业单位开始严肃考虑「远程办公」的必要性。那么远程办公使用体验究竟如何呢?

全国开启数字化战“疫”远程办公体验如何?

初次体验感受并不好

目前远程办公的用户体验比较差,同时在线用户有限制,视频会议只有在良好带宽条件下才有较好效果。此外,办公场景也受到局限,按照远程办公的设想,能够在办公室完成的工作,都应该能通过网络完成,但除了这次已经暴露出的问题,如果用户乘坐交通工具高速移动、在不同网络之间切换时,也可能导致视频会议的实时音视频延迟或卡顿。他表示,随着5G商用的普及,会逐步解决远程办公的移动化问题,使得远程办公能实现随时随地、全场景。不过也有专家表示,即便是5G时代的超大带宽、超低时延,随着全民远程办公的兴起,如果周边同时发起视频会议的人群过多拥塞,还是存在音视频卡顿的可能。这需要服务商对视频内容传输效率进行更多的优化。

对于普通用户而言,远程办公的初次使用感受并不算好。3日上午9时开始,由于众多节后复工的企业和组织全面开始远程会议,瞬间同时发起的海量各类视频会议直接导致钉钉、企业微信等线上办公软件崩溃。“大家从企业微信转战到钉钉,再从腾讯会议换到YY,一上午都在下载软件和登录中过去了……”这类微博上的吐槽反映了全民远程办公第一天的窘境。

除视频会议外,远程桌面、在线文档协同编辑也是远程办公的常用功能。北京的刘先生是一家大型国企的财务人员,根据公司要求,他从3日开始在家里进行远程办公。据刘先生介绍,公司使用的远程办公桌面软件由华为提供,可以在家中远程控制办公电脑进行工作。刘先生告诉《环球时报》记者,尽管能保障基本办公,但操作的卡顿、延时很明显,还经常由于使用人数过多掉线,明显影响工作效率。此外,刘先生使用的远程桌面没有提供即时通信功能,还需要同时配合企业微信使用,让他觉得很麻烦。

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远程工作虽然「爽」但是也会遇到不少问题,对个人而言,远程工作可能会把你「困」在家里,生活和工作混在一起;而对团队而言,大家不能互相见面的情况下如何保证沟通效率,有效制定工作计划,都有别于传统的工作方式。

远程办公难在哪儿

通信专家马继华4日接受《环球时报》记者采访时介绍称,此前远程办公在企业普及率并不高,根据国盛证券研究所近日发布的报告,中国的远程办公人口渗透率不足1%。

据介绍,造成这种局面的因素很多。例如视频会议这种远程办公形式尽管早已出现,但推广一直很难。早先的视频会议系统通常采用专门的硬件和网络专线,尽管具有通话音视频效果好、安全性强等优点,但造价相当昂贵,高端设备价格动辄上百万,通常只有重要部门或大型企业才愿意使用。近年来出现的软件视频会议系统可以直接利用电脑、智能手机等作为终端,成本大为降低,但使用体验并不算好。马继华表示,以中国电信、华为云、腾讯会议等平台提供的视频会议功能为例,理论上它们可支持100方甚至更多参与者的视频会议,但由于参与者使用的终端包括手机、电脑、平板电脑等不同设备,种类千差万别,如果要获得较好的应用体验,需要视频会议软件进行针对性的适配和优化。其次,视频会议软件直接使用公共网络,视频会议的参与者越多,对网络带宽的要求越高,否则容易出现音视频卡顿。虽然当前流行的网络直播中,同时在线观众可以多达数十万,但它只是“一对多”,而视频会议是“多对多”,参与者随时可以发言,因此场景复杂程度大得多。3日同时发起的海量视频会议不但导致网络带宽超出系统负载能力,而且巨大的用户量对服务器也提出极大考验。

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为什么远程办公不被很多公司接受?因为管理者最关注的两个指标在现场办公时更容易观察!

第一个指标是员工的敬业度

一个员工的敬业度跟他的缺勤是紧密相关的,如果员工经常有无故的缺勤,比如说迟到早退、无故请假、无计划请假,这个人的敬业度会降低37%,也就是说如果你给他发100块钱的话有37块钱打水漂了。

而在家办公几乎无法通过观察考勤这个指标来评估员工敬业度。虽然很多公司不考勤,但是上司、同事的目光和反馈,在某种意义上也充当了考勤的角色。

当然,基于现代人力资源管理理论和心理学理论,已经有成熟的员工敬业度评估方案。但是考勤信息确实是一个成本最低的评估手段。

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评论列表(1条)

  • 武汉加油
    武汉加油 2020年2月5日 下午2:33

    这个很棒了,非常有必要